FEDERAL EXPRESS INTERNATIONAL (FRANCE)

Questions fréquentes sur les transporteurs

• J'ai pour habitude de faire livrer mes colis uniquement en France, souhaitant livrer exceptionnellement un nouveau client en Belgique, puis-je demander à mon transporteur habituel de livrer ce client ?
  Même si votre transporteur habituel accepte de livrer hors de nos frontières, il peut être nécessaire selon les pays de connaître toutes les formalités douanières, les transporteurs internationaux ont donc en général recours à une société de Commissionnaire en douane, souvent intégré au sein de leur entreprise.
• A quel type de marchandises est réservé l'usage des camions réfrigérés ?
  Il est recommandé d'utiliser un camion réfrigéré si vous envisagez de prendre en charge des denrées périssables de plusieurs types tels que les produits destinés à l'alimentation et sensibles à la chaîne du froid (comme la charcuterie ou les poissons, les laitages et fromages,...), des produits qui ne sont pas destinés à l'alimentation mais qui s'abîment dans le cas de variations de températures comme les résines, les colles, les cosmétiques, ou encore les fleurs ou encore des produits à portée médicale (sang, tissus, prélèvements ou greffes). Enfin, il faut savoir que ces camions bénéficient de dérogation afin de circuler même en cas d'interdiction.