DHL EXPRESS (FRANCE) SAS

Questions fréquentes sur les transporteurs

• A quelles contraintes sont confrontés les convois exceptionnels ?
  A cause des dimensions impressionnantes des objets transportés et de la vitesse maximale exigée, les convois exceptionnels ont la fâcheuse habitude de créer des ralentissements au sein de la circulation routière. Afin d'éviter de créer des embouteillages aux heures de pointe, les transporteurs essayent donc de circuler si possible en fin de journée. Sauf en cas de dérogation, ils ne peuvent pas rouler sur les autoroutes, ni le dimanche (sauf dérogation) mais aussi quand la visibilité est mauvaise (brouillage, neige) ou les conditions de circulation difficiles (verglas).
• Pouvez-vous m'indiquer une société de transport en qui j'aurai toute confiance, y a-t-il une certification pour le secteur du transport ?
  Une norme reconnue, quelle que soit son origine, est généralement l'assurance d'une entreprise rigoureuse et pour qui la satisfaction client est importante. Dans le domaine du transport, on dénombre deux catégories de certifications, les normes NF EN 12507, NF EN 12798, NF EN 13876 et NF EN 13011 délivrées par AFNOR Certifications, ainsi que la certification ISO 28001 délivrée par les organismes de certification les plus connus.